На този въпрос, предполагам, че всеки има свой отговор. Но какво всъщност означава да избираме клиентите си? И защо да го правим?

Не всички клиенти са ценни за фирмата ни, това е така, каквото и да Ви учат по обучения за продажби или каквото и да Ви разправят мениджърите. Клиентите са различни и именно поради тази причини могат да се окажат зловредни за компанията, точно толкова, колкото биха и помогнали. В този случай, дали ни трябват такъв тип клиенти? Дали това са „нашите“ клиенти?

Снимка: bigevil600

Но как избираме клиентите си? Ние не можем просто да изгоним клиент, който не сме харесали. Но… можем:

- да му предложим висока цена;

- да му предложим по-малко добавена стойност към продукта, който предлагаме;

- да не изпълним част от стандартните неща, които влизат в цената, като това е записано, разбира се, в нашата оферта;

Защо бихме предпочели да избегнем даден клиент?

- защото, той ще се възползва от нашето добро отношение и ще иска повече от това, което е платил;

- държи се арогантно и нагло;

- преценили сме, че ще ни отнеме повече време и нерви неговото обслужване;

- разбрали сме, че този клиент не е далновиден платец;

- …

А вие избирате ли Вашите клиенти?