Преди повече от година писах за „Лидерството по време на криза„, а по-скоро и за „Ползите от позитивно мислене„. Тази статия идва като едно естествено продължение. Комуникацията по време на криза е изключително важна както за мениджмънта, така и за хората, които отговарят за всички оперативни действия.

Какво говорят фактите?

- ефективната комуникация във дадена компания е водещ фактор за представянето на компанията на пазара;

- по-ефективно комуникиращите компании носят и повече дивиденти на техните акционери и собственици;

- ефективно комуникиращите фирми се радват и на по-голямо обвързване от страна на служителите.

Изложеното по-горе не е случайно. Служители обвързани по-силно с компанията и продукта или услугата, които предлага тя са много по-ефективни в комуникацията с потенциални клиенти дори при свито потребление. Често те са допълнителната мощност, която помага на компанията да преживее тези трудни времена.

Ефективни решения при неефективна работа

Не винаги вземането на логически правилни решения е ключа към решаване на пъзела. По-скоро намирането на общ език със слъжителите  и убеждаването им, че всичко това е временно е част от успешна мениджърска стратегия за излизане от криза.

Защо да освобождаваме хора, които сме обучавали с време и сме вложили капитал, когато можем да ги накараме да работят повече и то с удоволствие. Начинът е двустранна симетрична комуникация. Звучи сложно, но не е. Може да бъде сравнено дори с разговор в кафене. Това означава да слушаме точно толкова, колкото и говорим. Това е първата стъпка към двустранно спозарумение между служител и лидер(вече не мениджър, управител или шеф).

С какво може да ни помогне тази първа стъпка?

Срещането на трудности и възможностите за тяхното преодоляване са само част от успешните модели, които можем да създадем благодарение на това споразумение. На кратко:

- по-лесно убеждаване на служителите, че промяната е нужна, но тя ще премине без загуба на инвеститори и с увеличаване на демотивираните служители;

- по-лесно преструктуриране на отборите в компанията и лесното им насочване към по-съизмерими цели, като решенията, които ще се наложи да се вземат вече няма да бъдат под напрежение;

- служителите ще продължават да искат да виждат компанията като успешна, тъй като от това зависят техните семейства, но отново няма да усещат напора на финансовата криза.

Но при всички положения ако се наложи намаляване на персонала, ще е нужно постоянното присъствие на ръководен кадър, а защо не и психолог, който да окаже мотивираща и поддържаща помощ на останалите в компанията. По този начин те по-лесно ще се ориентират към работата, а не към тежките мисли, че може да са следващите. Това пък, ще ги мотивира да са по-производителни от преди.

Ако се опитате да направите тази първа стъпка ще видите, че това е правилният път към една по-силна, по-здрава фирма, в която работят по-мотивирани и доволни служители, които вършат повече работа, водейки повече и по-доволни клиетнит, които пък от своя страна увеличат продажбите и печалбите на самата фирма.