Статиите, които излизат в това издание са предназначение предимно за предприемачи, търговци и компании, ето защо реших да напиша една малко по-различна статия. Тя е адресирана пряко до клиентите. Все пак всеки от нас, независимо дали има собствен бизнес или е служител в компания, е клиент.

Често в работата си срещам доста неща, които показват, че манталитета на българският клиент е малко по-различен от всички останали народи и това е абсолютно нормално.

Приготвил съм един кратък наръчник с правила, които ако всеки един от нас спазва бихме улеснили работата на фирмите и магазините и да я направим по приятна. Дори и за нас.

1. Поздравяваме – независимо дали се обаждаме по телефон, пишем мейл или посещаваме обекта;

2. Държим се като равни с хората, които ни обслужват;

3. Получавайки оферта или предложение за изработка, срокове и цена, благодарим и потвърждваме, че сме получили предложението(ако е по мейл).

4. Даваме обратна връзка за нашето решение, разбира се, ако не сме се свързали с още 15 фирми за едно и също нещо, което би усложнило процеса.

5. Даваме моментна обратна връзка, ако нещо ни се стори скъпо или евтино. Ще видите, че търговците са много комуникативни, когато чуят нещо подобно. Тествах го лично през последните дни.

Това е само кратък списък, който съм сигурен, че заедно можем да допълним. Нека се поставим за миг и от другата страна.

За да се застраховате от изпускане на новите статии в Свежа Идея, моля регистрирайте се за получаване на нашите RSS емисии, тук -> Нова регистрация за получаване на RSS2.0 feeds

——————————————–

Ако искате и Ваши статии да бъдат публикувани на страниците на Свежа Идея, пишете ни!