Заглавието е достатъчно красноречиво, но все пак да споделя какво имам предвид.

През последните месеци се изговориха безброй неща, проведоха се много семинари и стартъп конференции, коментарни панели и други. На всички тях бяха обменени опит, знания и техники за създаване, управление, развитие на фирми и продажби.

Какво беше пропуснато, обаче?

Никъде не се спомена, че е хубаво като фирми или като предприемачи да се стараем да бъдем по-близо до нашите настоящи клиенти, защото те са капитала, с който разполагаме точно в момента. Те могат да генерират много повече от новите ни клиенти, които все още не са ни позволили, ние да насочваме техните нужди. Настоящите ни клиенти ни гласуват доверие, което ние можем да превърнем в наш плюс.

Можем ли да се поставим на мястото на клиентите си?

Ако можем да отговорим на този въпрос положително, то ние сме извървели половината път до сърцето на клиента и може би скоро ще успеем да изградим нужното ни доверие, за да предлагаме и насочваме потреблението на нашите клиенти.

Пример за близост до клиента

Много лесно можем да посочим няколко примера за близост до клиента, която може да ни гарантира и бъдещи продажби.

Ако сме мобилен оператор и имаме предплатена услуга за разговори е много лесно да направим системата ни да изпраща смс при достигане на някакъв минимален остатък на кредита ни в телефона. По този начин, ние можем след 5-тото напомняне в рамките на два месеца да предложим на клиента абонаментен план, който да му спестява пари. Шанса той да приеме този план е огромен, тъй като ще забележи възможността да спести пари.

Същият пример можем да дадем и с много по-малък бизнес. Този път нека си представим, че сме онлайн магазин за музика. Имаме клиенти, които си купуват определени албуми и ние знаем точно техните предпочитания и вкусове. Тогава можем лесно да им пуснем мейл с който да ги информираме, за излизането на последният албум на изпълнител, който им е по вкуса. Шанса да продадем е отново голям.

Насоки за близост с клиентите ни

1. Създайте списъци с различен тип клиенти, разделени по предпочитанията им.

2. Намерете начини да следите потреблението на клиентите си и да им предлагате адекватни решения пестящи им пари.

3. Контролирайте потреблението на клиентите си, но не прекалявайте.

4. Създайте автоматични поръчки към свои абсолютно редовни клиенти, ще видите, че ще останат доволни.

Ако желаете да получите безплатна консултация по какъв начин да ангажирате Вашите клиенти, можете да използвате формата за контакт или да коментирате под тази статия.

——————————————–

За да получавате още интересни статии и по email, можете да се регистрирате за нашият бюлетин в полето по-долу!

——————————————–

За да се застраховате от изпускане на новите статии в Свежа Идея, моля регистрирайте се за получаване на нашите RSS емисии, тук -> Нова регистрация за получаване на RSS2.0 feeds

——————————————–

Ако искате и Ваши статии да бъдат публикувани на страниците на Свежа Идея, пишете ни!