Днес ще Ви представя един пример за гражданска позиция подкрепена с адекватно предложение, което е решило проблем с губенето на време на корпоративен клиент на Български пощи. Коментарът е на нашата читателка Катерина. Ето какво пише тя по повод статията „Проблеми и решения – да намерим изход заедно!„:

„Здравейте г-н Байкушев,
Приветствам Ви със публикуваната тема.

Ще споделя с всички един решен проблем,който засягаше проследяването и ефективноста на кореспонденцията в компанията,в която работих.
Проблемът се изразяваше в това,че при работата на администратора с Български пощи се губеше прекалено много време в подготовката на писмата за изпращане от служителите при гишетата. За спестяване на време се свързах с БП-отдел обслужване на клиенти и изложих проблема,като подчертах,че фирмата, която представям е корпоративен клиент на пощите и поради големият брой на писмата,изпращани ежемесечно желаем да получим необходимите баркодове за писмата и достатъчно обратни разписки,за да подготвям писмата в офиса и да избегна висене пред гишето 30мин. Предложението ми бе прието от г-жа Василева-за гр.Русе.

След 2 дни ми дадоха необходимите баркодове срещу подписан от мен протокол. Изготвих дневникът с изходяща кореспонденция, файл за писмата с включени адреси на получател и към всеки адрес сканирах баркода на съответното писмо. Освен това включих и друга графа за приел служител БП-име и подпис.

И така преди да отида в пощата,след като всичко съм подготвила в удобно за мен време,принтирам необходимата част от дневника и с писмата отивам в пощата.Служителят се подписва на моята разписка,подпечатва страниците и за 5мин. съм готова. Не чакам да ми описва едно по едно писмата. Той си ги описва по-късно когато няма клиенти на гишето.
Разбира се това нямаше да стане ако не бях получила подкрепа и разбиране от Управителя на компанията и БП-гр.Русе.За което им благодаря!!!!

С Уважение,
Катерина“

Благодарим ти Катерина,

за това, че споделяш с нашите читатели решението на един сериозен за доста фирми проблем! Дано все повече хора да търсят решенията като теб, а не да се примиряват с проблемите като с даденост!

За да се застраховате от изпускане на новите статии в Свежа Идея, моля регистрирайте се за получаване на нашите RSS емисии, тук -> Нова регистрация за получаване на RSS2.0 feeds