Много е неприятно когато никой не Ви слуша – служители, партньори, клиенти, та дори и Вашето куче! И докато не можете да контролирате слушателя, можете да контролирате начина, по който говорите. Има няколко елементарни стъпки, които могат да подобрят Вашите взаимоотношения с хората по време на разговор, било то на улицата, в офиса или по телефона.

Малки прекъсвания, за привличане на вниманието - когато се зададе въпроса за това, колко време може да се слуша без прекъсване, повече хора казват, около, тридесет минути – трябва да знаете, че те ЛЪЖАТ. Възрастните хора могат да загубят интерес към Вашите слова още след първите седем секунди. За това е желателно да правите често паузи, които да привличат вниманието на аудиторията, като освен тях е желателно да променяте височината на говорене, скоростта, интонацията или друга промяна, която да привлече вниманието на човека пред Вас.

Избор на подходяща ситуация – при воденето на телефонен разговор, който може да продължи прекалено много време, човекът може да не е предразположен да слуша или просто няма физическата възможност, тъй като в момента шофира, на съвещание е, има среща след 2 минути. И въпреки, че сте попитали „Удобно ли е да разговаряме“, и сте получили отговор „Да“, самият той не е сигурен дали е наистина правилният момент за този разговор. Ето защо е желателно да се постараем да разберем дали наистина е подходящ моментът, като предупредим събеседника, за дължината или естеството на разговора и го попитаме отново, дали ще му е удобно да проведе разговора точно сега.

Прекалено много неща, които разсейват – замислете се колко често се случва да Ви звънне мобилният телефон по средата на важен разговор или среща, за която сте изгубили подобаващо много време за уговаряне. Това може да наклони везните, но за съжаление не във Ваша полза, тъй като може да се вземе за неуважение от страна клиента. Постарайте се да си изключите звука и вибрацията на мобилния телефон, когато за Вас е важно да спечелите даден клиент. След това можете спокойно да прозвъните пропуснатите обаждания и след като обясните, че сте били в среща, никой няма да Ви се разсърди, защото той ще очаква същото отношение и към него.

Липса на подготовка – повечето хора не знаят как да слушат. Поради тази причина и Вие четете тези редове. Може да се каже, че ако не им привлечете вниманието, няма и да започнат да Ви слушат. Подготовката е важна част, ако искате да Ви слушат се подгответе и Вие да чувате

Езикови бариери – те могат да бъдат както от чисто езиков характер – ако клиентът Ви е чужденец и не е най-добрият слушател на английска реч, официалният бизнес език, а друг не знае, освен собственият си, който пък е съвсем нормално Вие да не знаете. Също като езикова бариера може да се приеме и използването на прекалено конкретни термини, които повече хора не са длъжни да знаят. Ако Вие не използвате малко по-елементарни думи и не правите ясни обяснение е твърде вероятно сделката да не се осъществи, защото сте останали неразбрани.

Няма причина да Ви слушат – най-неприятният момент.Това, което говорите и споделяте с Вашата аудитория, не е това, което тя иска да чуе. Хората не се интересуват от нещата, продуктите или услугите, за които им говорите или им предлагате. Това може да бъде избегнато като се направи лека предварителна подготовка за клиента – запознаете се с неговата търговска принадлежност, разберете, ако е възможно малко лични данни за него, все неща, които могат да Ви помогнат при воденето на разговор.

За да се застраховате от изпускане на новите статии в Свежа Идея, моля регистрирайте се за получаване на нашите RSS емисии, тук -> Нова регистрация за получаване на RSS2.0 feeds