Продължение от:
Новата епоха в маркетинга на търсенето (search marketing) – част 1

3. Клиентите могат да намерят публика

Не само, че клиентите намират и прочитат това, което другите хора мислят, те могат да споделят с всички останали и техния личен опит с продукта. Ето и един много нашумял на последък пример – видеото за техника на комкаст пуснато в Youtube.com Comcast technician sleeping on a customer’s couch.

Основната грижа за Comcast не е само техният техник, който спи на леглото, но и другите мнения на клиенти, които се изказват във видеото. Още лоши новини за Comcast- самото видео е гледано над 1 120 430 пъти, според Youtube.com.

В заключение: Смяна на мисленето

Критично важно е маркетинг специалистите да разбират клиентите си в най-малките детайли. Ето няколко малки трика, които да прилагаме и някои, които да не прилагаме, за да направляваме начина си на мислене:

1. Можеш да бягаш, но не и да се скриеш. Лошото клиентско обслужване или некачествените продукти ще бъдат забелязани от всички рано или късно.

2. Трябва да сте честни и прозрачни към клиента. Новият клиент може да бъде изключително разочарован от компании предлагаще обслужване само на половина.

3. Услугите или продуктите, които предлагате не трябва да са обвързани с допълнителни покупки. Пакетирането или обвързването на даден продукт с друг е чудесен начин да се отървете от застояла стока и то получавайки някакви пари за нея. За нещастие скоро това няма да върши работа.

Съприкосновение с маркетинга на търсенето

Как тези неща могат да окажат влияние на маркетинга на търсенето? Те влияят на начина по който структурирате съдържанието на страниците на своя сайт, прилагате Плати-за-цъкане кампании(PPC campaigns) и как купувате линкове(link building campaigns).

За пример можем да дадем, преоптимизираните сайтове, които по-скоро ще си навлекат критика отколкото резултати. Удебеляване на скрит текст? Все някой ще го открие и ще го покаже.

Най-вече специалистите по маркетинг оптимизации на търсенето ще трябва да разберат огромната маркетинг картина на интернет и как да използват маркетинга в търсещите машини. Търсенето не може повече да бъде третирано, като все едно просто си присъства и е отделено във вакуум.

Можете да прочете и:
Новата епоха в маркетинга на търсенето (search marketing) – част 1